一、招聘岗位
客服热线专员（2人）
二、岗位职责
1、接听用户电话咨询、解答业务问题、处理用户一般投诉及建议；
2、准确无误记录用户需求及反映的相关问题，给予专业指导及引导。
3、熟练操作系统，完成信息登记、工单派发追踪等流程性工作。
4、及时跟进处理用户反映的相关问题，确保问题及时解决。
5、完成上级交办的其他相关工作。
三、任职要求
1、年龄40周岁以内（综合条件优秀可适当放宽），身体健康，无犯罪记录，男女均可；
2、学历要求：高中/中专及以上学历（有相关客服经验者优先）；
3、语言能力：普通话标准，表达清晰流畅，具备良好的沟通能力；
4、熟练掌握基本办公软件（如Word、Excel）；
5、具备一定的打字速度（每分钟45字以上）；
6、能适应轮班制（如早晚班、周末排班）。
四、素质要求：
1、耐心细致，具备良好的服务意识与抗压能力；
2、学习能力强，能快速掌握公司业务知识；
3、具备团队合作精神，责任心强。
五、工作时段：
上六休一，早班06:00-13:20、07:00-14:00,晚班14:00-21:00、15:00-22:00
六、工作地点：
江苏省苏州市虎丘区通园路1号（长丰物流园商务大厦4楼）
七：薪资待遇：
年薪：税前9.4万元（交社保） 联系人：张经理19951916051